Думаю, Вы прекрасно понимаете, что стоимость привлеченного нового клиента значительно выше стоимости удержания существующих клиентов. Поэтому так важно концентрировать свое внимание на «старых» клиентах и повторных продажах.
В данном кейсе я расскажу, как применить новое решение для увеличения процента повторных продаж.
Мебельный салон премиум-класса
Проблема: 86% клиентов не покупают повторно.
Решение:
- В ассортиментную матрицу были внедрены аксессуары для дома с ежемесячными сменами коллекций
- Отдел продаж начал практику личных приглашений на просмотр новых коллекций аксессуаров с коктейлями
- После посещения салона часть клиентов переводили на покупку основных предметов интерьера
Результат: 25% пришедших за аксессуарами покупали предметы интерьера.
Как Вам такой способ увеличения повторных продаж? Хотите внедрить? Напишите свой комментарий и поделитесь с нами своими способами.
Как правильно составить ассортиментную матрицу и замотивировать продавцов предлагать всю линейку товаров, а не только высоко маржинальные?
подход нормальный но для салонов.для маг. сантехники неподойдёт
Слишком узкопрофильный прием. Можно применить прием — бесплатная специализированный контент + скидка при повторной продаже.